Chính Sách Bảo Mật
Của 11iu

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 11iu. Tài liệu này mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến 11iu (sau đây gọi là "chúng tôi", "11iu" hoặc "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập tại địa chỉ 11iu.bar.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11iu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, 11iu thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) và ảnh chân dung xác nhận.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua live chat hoặc email.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu định vị: thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành để tuân thủ yêu cầu địa lý và phòng ngừa gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: xem chi tiết tại mục 6 bên dưới.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận được thông tin từ các đối tác thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC và xác nhận giao dịch tài chính.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11iu sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý nạp/rút tiền, xác nhận giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi mới được sử dụng nền tảng, đồng thời tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi trước các hành vi truy cập trái phép.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và liên lạc với bạn về tài khoản hoặc dịch vụ.
• Thông báo khuyến mãi: gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

11iu không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác như cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các công ty cung cấp nền tảng casino, slot hoặc đá gà trực tuyến có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo tiêu chuẩn AML/CTF.
• Cơ quan pháp luật: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 11iu, người chơi hoặc bên thứ ba.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Chúng tôi hiểu rằng an toàn tài chính là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. 11iu áp dụng nhiều lớp bảo mật cho mọi giao dịch nạp và rút tiền:

• Mã hóa end-to-end toàn bộ luồng dữ liệu thanh toán bằng tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho các lệnh rút tiền vượt mức ngưỡng quy định.
• Hệ thống phát hiện gian lận theo thời gian thực, tự động gắn cờ các giao dịch bất thường để đội ngũ bảo mật xem xét.
• Không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu thanh toán — thông tin nhạy cảm được mã hóa một chiều hoặc xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán đối tác.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký và có thể truy vết trong trường hợp tranh chấp.

Tất cả giao dịch trên 11iu được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Chúng tôi không xử lý hay lưu trữ thông tin về các loại tiền tệ khác.

6. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. 11iu sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm — thông tin này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và trò chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn trước các mối đe dọa an ninh mạng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 11iu.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11iu lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11iu qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Lưu ý rằng một số quyền trên có thể bị hạn chế trong trường hợp việc xóa hay ngừng xử lý dữ liệu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (chẳng hạn như lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

11iu nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách tuổi tác của riêng nền tảng chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hệ thống sẽ từ chối kích hoạt tài khoản nếu người dùng chưa đủ tuổi hợp lệ.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. 11iu sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11iu có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 11iu sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11iu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website 11iu.bar, phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian làm việc: 24/7, tất cả các ngày trong năm, bằng tiếng Việt